נראה שהתשלום לא הושלם או שלא אושר על ידי אמצעי התשלום.
ייתכן שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת, אך החיוב עצמו לא בוצע בהצלחה.
אין צורך לבצע הזמנה חדשה בשלב זה
כדי למנוע הזמנה כפולה, מומלץ לא לבצע הזמנה נוספת כרגע.
אנחנו נבדוק את פרטי ההזמנה שנקלטו במערכת, ואם ההזמנה תקינה אך התשלום נכשל — נוכל לשלוח קישור ידני ומאובטח לביצוע התשלום מחדש.
מה אפשר לעשות עכשיו?
אם התשלום נכשל, ייתכן שהסיבה קשורה לאחד מהגורמים הבאים:
פרטי אשראי שגויים
מסגרת אשראי לא מספיקה
סירוב של חברת האשראי
תקלה זמנית בתשלום
תשלום שלא הושלם בביט או בפייבוקס
סגירת חלון התשלום לפני סיום התהליך
ניצור קשר להמשך טיפול
אם פרטי ההזמנה התקבלו אצלנו, ניצור קשר בהקדם לצורך הסדרת התשלום והמשך טיפול בהזמנה.
במידת הצורך, יישלח קישור תשלום חדש למייל או לוואטסאפ, בהתאם לפרטים שנמסרו בהזמנה.
חשוב לדעת
העבודה על האתר תתחיל רק לאחר קבלת תשלום בפועל ואישור ההזמנה.
אם לא מתקבלת מאיתנו הודעה תוך זמן סביר, ניתן ליצור קשר ולציין שהתשלום לא הושלם, כדי שנוכל לבדוק את סטטוס ההזמנה.
יובל – בניית אתרים לעסקים קטנים
